En la web las formas de comunicarse adoptan dos modelos: el sincrónico y el asincrónico. En el modelo sincrónico, los participantes coinciden en el tiempo y se comunican entre sí mediante texto, audio y/o vídeo. En tanto que en el modelo asincrónico, los participantes utilizan el sistema de comunicación en tiempos diferentes.
Un ejemplo de modelo sincrónico es la videoconferencia. Un ejemplo de modelo asincrónico es el foro de discusión.